Recht auf Reparatur von Waren, EU-Richtlinie 2024/1799
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Mit der EU-Richtlinie 2024/1799 werden endlich gemeinsame Regeln zur Förderung eingeführt Recht auf Reparatur von Waren. Verbraucher und Reparaturbetriebe werden daher ermutigt, bestimmte Produkte anzufordern und reparieren zu lassen, anstatt sie wegzuwerfen und zu ersetzen. (1)
1) Produktgarantie und Recht auf Reparatur
Kaufverträge zwischen Verkäufer und Verbraucher sind die Produktgarantie und die bei Nichteinhaltung zu ergreifenden Rechtsbehelfe bereits in der Richtlinie (EU) 2019/771 festgelegt. (2) In der Richtlinie sind weitere Maßnahmen zur Stärkung der Verbraucher im Hinblick auf den ökologischen Wandel vorgesehen.
die Verkäufer muss:
– eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung (mindestens 1 Jahr bei Gebrauchtwaren) und eine kommerzielle Garantie anerkennen, die die gesetzliche Garantie integriert und nicht ersetzt
– Abhilfemaßnahmen zur Wiederherstellung von Waren im Rahmen der Garantie ergreifen, wenn Mängel auftreten, die nach Wahl des Verbrauchers eine Reparatur oder einen Ersatz umfassen können (ohne Kosten für den Verbraucher).
– im Falle der Unmöglichkeit oder Unverhältnismäßigkeit der Kosten der oben genannten Abhilfemaßnahmen eine entsprechende Preisminderung oder Vertragskündigung anwenden
– Verabschiedung harmonisierter Warnhinweise und Kennzeichnungen, um Verbraucher über das Vorhandensein der Garantie (rechtlich und kommerziell) zu informieren.
– Bereitstellung ausreichender Informationen über die Kosten, Anforderungen und Bedürfnisse der Reparatur der Waren.
2) Recht auf Reparatur und Kreislaufwirtschaft
Das Europäische Parlament - in Auflösung zur Mitteilung der Kommission zur Kreislaufwirtschaft – hatte wiederum vorgeschlagen, das „Recht auf Reparatur“ für Verbraucher einzuführen. (3)
Verbraucher Sie haben daher das Recht:
– Fordern Sie beim Reparaturbetrieb Ihres Vertrauens und Ihrer Wahl eine kostengünstige Reparatur für Mängel an, die auch außerhalb der Verantwortung des Verkäufers und der Garantiezeit auftreten
– Erhalten Sie innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anfrage kostenlos das europäische Reparaturinformationsformular (es sei denn, dies erfordert einen Diagnosedienst).
das Modul besteht aus einem Angebot mit einer Gültigkeit von 30 Tagen, mit Ausnahme der zwischen den Parteien vereinbarten längeren Zeiträume, in dem die Angaben des Reparaturbetriebes, der Fehler und der vorgeschlagene Service, die Kosten und die Reparaturzeiten angegeben werden. (4) Im Falle der Abnahme ist der Reparaturbetrieb verpflichtet, die Reparaturleistung zu den darin festgelegten Bedingungen zu erbringen.
3) Nachbesserungspflicht
Die Pflicht zur Reparatur gilt für Produkte, für die Reparaturfähigkeitsspezifikationen definiert wurden. Nämlich:
– Waschmaschinen, Waschtrockner und Wäschetrockner für den Hausgebrauch;
– Geschirrspüler für den Hausgebrauch;
– Kühlgeräte;
– elektronische Displays;
– Schweißgeräte;
– Server und Datenspeicherprodukte;
– Mobiltelefone, schnurlose Telefone und Tablets;
– Waren mit Batterien für leichte Transportfahrzeuge.
Die Reparatur Sie kann unentgeltlich oder gegen Entgelt zu einem angemessenen Preis durchgeführt werden und muss innerhalb einer angemessenen Frist ab der physischen Lieferung der Ware oder ab dem vom Verbraucher gestatteten Zugriff erfolgen.
Während der ReparaturzeitVerbraucher können – außer in bestimmten Fällen (5) – jedoch nicht immer Anspruch darauf haben, kostenlos oder gegen eine Gebühr ein Ersatzprodukt oder ein ähnliches generalüberholtes Produkt leihen zu lassen.
4) Pflichten der Hersteller
Hersteller von Waren und Ersatzteilen:
– Sie müssen angemessene Preise einhalten, um nicht von Reparaturen abzuschrecken
– Sie müssen Preise für Reparaturen an ihren Waren veröffentlichen, was nicht verhindert werden kann (außer bei Fragen des geistigen Eigentums).
– Sie können eine Reparatur nicht verweigern, wenn andere Reparaturbetriebe oder Personen eine frühere Reparatur durchgeführt haben, auch nicht, wenn von unabhängigen Reparaturbetrieben Originalteile verwendet wurden, die kompatibel sind oder aus 3D-Druckern stammen.
5) Europäische Plattform für Reparaturen
Die europäische Plattform Online dient dazu, Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, Reparaturbetriebe oder Verkäufer generalüberholter Waren sowie Käufer defekter Waren für die Generalüberholung oder andere Reparaturinitiativen zu identifizieren.
Die gesamte Plattform besteht aus nationalen Abschnitten, die öffentlicher oder privater Natur sein können. Neben den Reparaturbetrieben müssen auch die anderen am europäischen System beteiligten Personen einbezogen werden.
Die Registrierung Für Betreiber ist es optional, während der Service für Verbraucher kostenlos ist und die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen gewährleistet. Es muss die Durchführung von Recherchen ermöglichen, das europäische Reparaturinformationsformular anfordern und es den Betreibern ermöglichen, ihre Informationen bereitzustellen.
6) Nationale Maßnahmen zur Reparatur
Mitgliedsstaaten muss:
– Ergreifen Sie mindestens eine geeignete Maßnahme zur Förderung der Reparatur sowie angemessene Maßnahmen, um die Verfügbarkeit von Informationen für Verbraucher zu gewährleisten
– Festlegung der nationalen Kontaktstellen für die europäische Online-Plattform
– angemessene und abschreckende Sanktionen einführen
– Umsetzung der Richtlinie bis zum 31. Juli 2026 mit der Verpflichtung, abweichende Maßnahmen aufzuheben.
7) Vorläufige Schlussfolgerungen
Der europäische GesetzgeberWieder einmal haben Industrieinteressen Vorrang vor Verbraucherrechten. Insbesondere in zweierlei Hinsicht:
– die Beschränkung der Reparaturpflichten auf eine begrenzte Warengruppe (siehe Absatz 3), die keine große Produktserie, Haushaltsgeräte (z. B. Backöfen, Mixer und Küchenmaschinen, Staubsauger und Elektrobesen) und sonstiges umfasst;
– die Optionalität des europäischen Reparaturinformationsformulars;
– das Fehlen von Spezifikationen zu den Kriterien eines „angemessenen Preises“ für Ersatzteile.
Dario Dongo und Andrea Adelmo Della Penna
Note
(1) Richtlinie (EU) 2024/1799 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Juni 2024 über gemeinsame Vorschriften zur Förderung der Reparatur von Gütern und zur Änderung der Verordnung (EU) 2017/2394 und der Richtlinien (EU) 2019/771 und (EU). ) 2020/1828 http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj
(2) Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2019 über bestimmte Aspekte von Verträgen über den Warenkauf, zur Änderung der Verordnung (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG, und zur Aufhebung der Richtlinie 1999/44/EG http://data.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj
(3) Dario Dongo, Alessandra Mei. Stärkung der Verbraucher für den grünen Wandel, grünes Licht vom EU-Parlament. GESCHENK (Großer italienischer Lebensmittelhandel). 19.2.24
(4) Der Reparaturbetrieb, der das europäische Informationsformular bereitstellt, muss die Informationspflichten über die Hauptmerkmale des Reparaturdienstes, die Identität und Kontaktinformationen des Reparaturdienstes, den Preis sowie die Methoden und Zeiten der Durchführung der Reparaturreparatur einhalten
(5) Siehe den vorherigen Artikel von Dario Dongo. Garantie auf Behindertenhilfen, die Kartellbehörde bekräftigt das Recht auf Soforthilfe. Gleichheit. 27.7.20
Dario Dongo, Rechtsanwalt und Journalist, PhD in internationalem Lebensmittelrecht, Gründer von WIISE (FARE – GIFT – Food Times) und Égalité.
Er hat einen Abschluss in Lebensmitteltechnologie und Biotechnologie, ist zugelassener Lebensmitteltechnologe und verfolgt den Forschungs- und Entwicklungsbereich von Wiise Srl, einem Leistungsunternehmen.
