Hilfsmittel für Behinderte, Beschwerde bei der Kartellbehörde
Noumbé Sarr, Rufisque (Senegal)
27. Juli 2019
Metro Rom, Aufzüge verdunkelt
27. Juli 2019
Gleichheit - ebenfalls im Dienste von Disability Pride Italy - eine erste Beschwerde bei der Wettbewerbs- und Marktbehörde (AGCM, Antitrust-), 15.4.19. Meldung der schwerwiegenden Ineffizienzen des Mangels und des verspäteten Kundendienstes für Hilfsmittel für Behinderte, die von der Firma Sapio Life Srl, die als Partner des Nationalen Gesundheitssystems (SSN) im Gesundheitssektor tätig ist, eingerichtet wurden.
Der Fall betrifft den Mangel des Ersatzes und der Reparatur von Garantieprodukten, die unverzichtbare medizinische Hilfsmittel darstellen. Im Falle,
- ein elektrischer Rollstuhl-Scooter (funktionsgleich mit einem elektrischen Rollstuhl)
- ein Anti-Dekubitus-Kissen für einen Rollstuhl.
Hilfsmittel für Behinderte, zwei Jahre Garantie
Ziel der Aktion ist es, von der Kartellbehörde die Bestätigung eines Rechtsgrundsatzes zu erhalten. Tatsächlich regelt das Verbrauchergesetz die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter, indem es vorsieht, dass im Falle von Konformitätsmängeln der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher verantwortlich ist.
Wenn der ursprüngliche Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt und unverzüglich gemeldet wird, hat der Verbraucher das unveräußerliche Recht, kostenlos und nach seiner Wahl die Reparatur oder den Ersatz des Produkts durch eine ähnliche Ware zu verlangen und zu erhalten.
Reparatur oder Austausch innerhalb von 24-48 Stunden
Reparaturen oder Ersatz von Hilfsmitteln für Behinderte müssen innerhalb einer angemessenen Frist ab Antragstellung erfolgen und dürfen dem Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Waren und des Zwecks, für den die Waren gekauft wurden, keine erheblichen Unannehmlichkeiten bereiten. Da grundlegende medizinische Hilfsmittel unabdingbar sind, um die Gesundheit - sowie die Rechte auf Barrierefreiheit, unabhängiges Leben und persönliche Mobilität - eines besonders schwachen Verbrauchers zu gewährleisten, ist es unerlässlich, die Pflicht des Verkäufers zur Reparatur oder zum Ersatz im Rahmen der Gewährleistung zu klären kurzfristig möglich, spätestens 24/48 Stunden. Nun wird die Entscheidung der Bürgschaftsbehörde abgewartet.
(Dario Dongo)
Hinweis
(1) d.lgs.206/05, articoli 128-135
Dario Dongo, Rechtsanwalt und Journalist, PhD in internationalem Lebensmittelrecht, Gründer von WIISE (FARE – GIFT – Food Times) und Égalité.
