Consumer Gold Cactus 2024, die von Verbrauchern ausgezeichnete schwarze Palme

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Herausgegeben von Marta Strinati on 16. Januar 2025

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Das französische Verbrauchermagazin „60 Millions de Consommateurs“ vergibt den Cactus-Preis 2024 an Unternehmen, die sich durch mangelnde Aufmerksamkeit für Verbrauchersicherheit und Gesundheit auszeichnen. (1)

Verbraucher-Goldkaktus 2024

Die „umgekehrte“ Auszeichnung Der Consumer Gold Cactus 2024 geht bereits zum achten Mal an neun Unternehmen aus verschiedenen Wirtschaftsbereichen. Sie alle zeichneten sich durch falsches Verhalten gegenüber Verbrauchern aus.

Zusätzlich zu den drei Schlimmsten Betreibern, die auf dem Podium landen, werden tatsächlich auch andere Fälle von misslungenem und respektlosem Verhalten gegenüber den Grundrechten der Verbraucher gemeldet.

1) Temu, Bequemlichkeit mit einigen Problemen

Auf dem ersten Platz Im Ranking 2024 gibt es Temu, die Plattform für „made in China“-Produkte, die zu unglaublich niedrigen Preisen verkauft werden und die bereits 92 Millionen Kunden in Europa hat, wo sie im April 2023 einstieg.

Dahinter steckt so viel Komfort Es verbergen sich mehrere Probleme. 'Zunächst einmal die Produkte: Gebrauchsanweisungen auf Chinesisch, Kosmetika ohne Zutatenliste, Spielzeuge mit abfallenden Kleinteilen, wie mehrere Tests der European Toy Federation belegen.

Qualität und Sicherheit lassen zu wünschen übrig. Der Zoll ist mit Waren aus China überfordert und muss viele nicht konforme Produkte passieren., erläutert 60 Millions de Consommateurs die Begründung für den „Preis“.

1.1) Unwissentliche Übermittlung personenbezogener Daten

Persönliche Daten der Verbraucher stehen bei Transaktionen auf E-Commerce-Portalen und „Online-Marktplätzen“ als echter Wert auf dem Spiel. Im Fall von Temu sowie Amazon und anderen Web-Verkaufsgiganten: „Big Data ist der Schlüssel'.

Im März 2024Er stellt tatsächlich „60 Millionen“ fest, Temu sogar „bietet Neukunden Gutscheine und einen Betrag auf einem PayPal-Konto als Gegenleistung für die lebenslange Nutzung ihres Fotos, Namens, ihrer Stimme, Meinungen, Aussagen, biografischen Informationen und ihres Heimatortes an'.

2) Nestlé, der Mega-Betrug bei Mineralwasser

Nestlé, auf dem zweiten Platz, gewann den Silbernen Kaktus für den 15 Jahre andauernden Giga-Betrug bei Mineralwässern, die verbotenen Behandlungen unterzogen wurden. (2)

'Alle Nestlé-Marken sind von der Verwendung verbotener Behandlungen zur Beseitigung von Schadstoffen wie Kolibakterien und Schadstoffspuren betroffen: Mikrofiltration unter 0,8 Mikron, Aktivkohle und Ultraviolett. Seitdem habe er auf UV-Behandlungen und Aktivkohlefilter verzichtet, gibt jedoch zu, die Mikrofiltrationsgeräte mit Zustimmung der Regierung behalten zu haben.

Diese Behandlungen, Obwohl sie die Vorschriften nicht einhielten, schützten sie die Verbraucher vor einer Verschlechterung der Wasserqualität … und das ist die Verteidigungslinie von Nestlé. Kurz gesagt, es liegt eine Täuschung vor, aber sie dient dem Schutz des Verbrauchers“, witzelt die Verbraucherorganisation.

3) Stellantis, defekte Airbags

Der Bronzekaktus es geht stattdessen an die Automobilindustrie Stellantis. 'Im Frühjahr 2024 wurden mehr als 246.000 C3- und DS3-Besitzer plötzlich dazu aufgefordert, das Fahren ihrer Fahrzeuge einzustellen. Grund: Es besteht die Gefahr, dass der Airbag platzt, was zu schweren oder sogar tödlichen Verletzungen führen kann'.

Der Mangel an Ersatzautos und die langen Wartelisten in den Werkstätten für die Behebung des Defekts haben bei den Besitzern der oben genannten Autos Panik ausgelöst. Aber es gibt noch mehr.

'Takata (der 2018 geschlossene japanische Airbag-Hersteller, Anm. d. Red.) hatte den Defekt seiner Airbags 2017, kurz vor der Insolvenz, erkannt und das Risiko war bereits seit 2015 bekannt. Dies hinderte Stellantis nicht daran, weiterhin damit ausgestattete Modelle zu verkaufen Airbags bis 2019, ohne die Käufer zu informieren'.

Trotz zahlreicher Todesfälle Nach der Explosion der Takata-Airbags im Ausland schwieg Stellantis. Ein neuer tödlicher Unfall in den Pyrenäen löste schließlich im Mai 2024 die Rückrufaktion aus'. Ende der Geschichte? Nein, warum'das Risiko betrifft auch C4, DS4 und DS5'.

4) Primagaz, Kunden in der Kälte und ohne Rechnungen

Der Kaktus des Scheiterns geht an Primagaz, ein Unternehmen, das Gas in Flaschen und Tanks für Haushalte verteilt, die nicht an das Stromnetz angeschlossen sind. Der katastrophale digitale Wandel, den Primagaz Anfang 2024 durchführte, hat eine Reihe von Problemen für die Verbraucher ausgelöst.

'Erhebliche Verzögerungen Lieferverzögerungen, Verlust aller Bestellungen, schlechter Abrechnungsservice. Kunden hatten keine Rechnung, vor allem aber keine Heizung mitten im Winter.
Mit Beginn des Sommers waren die Lieferschwierigkeiten gelöst, die Probleme mit den Rechnungen jedoch nicht und die geschuldeten Beträge waren teilweise enorm. Primagaz versprach, in Kundenbereichen, die weiterhin schwer zugänglich waren, Zahlungen in mehreren Raten kostenlos zu akzeptieren'.

5) Dazn, preiswerter Kaktus

Dazn, das Fußball-Pay-TV, gewinnt den günstigen Preis Cactus. Tatsächlich hat die Plattform die Qualität des Dienstes drastisch reduziert. Ursprünglich für 29,99 Euro erhältlich, wurde die Dauerkarte für Spiele der Ligue 1 auf 19,90 Euro reduziert. Immer noch zu viel, meinen die Verbraucher, die inzwischen auf nur noch 400 Abonnements gesunken seien.

'Der Fehlschlag resultiert zum Teil aus den knappen Ressourcen, die für die Produktion bereitgestellt werden. „Alles ist kostengünstig“, fasst Romain Molina zusammen, ein unabhängiger Journalist, der sich auf den Bereich Fußball spezialisiert hat. So ist beispielsweise die Anzahl der Kameras im Vergleich zur letzten Saison um ein Drittel zurückgegangen.“ Eine von Amazon Prime gesteuerte frühere Saison mit kuratiertem Ton und Bildern, einer Show vor und nach dem Spiel: All das ist auf Dazn verschwunden'.

6) Danone, der Kaktus der Undurchsichtigkeit

Der Kaktus der Undurchsichtigkeit wird Danone zugeschrieben, weil es dem Nutri-Score entgangen ist. Als die Überarbeitung des Ernährungsalgorithmus die Bewertung der Trinkjoghurts Actimel, Danonino, Alpro, Danone und Activia verschlechterte, entschied sich der Riese, den Nutri-Score aus dem Etikett zu streichen, anstatt sich an der Neuformulierung der Produkte zu beteiligen. (3)

'Nach Bjorg, Krisprolls und bestimmten Wurstwaren von Fleury Michon vervollständigt Danone die Liste derer lieber ihr Nährwertprofil verbergen, als es zu verbessern'.

7) Cactus 2024-Schwachstelle gegenüber Free

Die Telefongesellschaft French Free erhielt den Kaktus der Verwundbarkeit. Bei einem Cyberangriff auf den Betreiber kam es zum Diebstahl von Kundendaten, wobei die persönlichen Daten von 19,1 Millionen Kunden und 5,1 Millionen Bankdaten gestohlen wurden.

'In seiner Mitteilung Free erwähnte zunächst nicht die Exfiltration von Bankdaten, was natürlich das Besorgniserregendste ist. Am 27. Oktober verteilten Hacker eine Stichprobe von mehr als 100.000 IBANs in einem Forum und boten sie alle für 70.000 US-Dollar zum Verkauf an'.

8) Carrefour organische, unerwünschte Inhaltsstoffe

In den Produkten der Carrefour-Bio-Linie Es wurden unerwünschte und nicht deklarierte Inhaltsstoffe gefunden. Ein Ausrutscher, der die Zuordnung von Cactus Presenza Indesiderata zur Bio-Linie des französischen Großeinzelhandelsriesen verdient.

Analysen Die von „60 Millions“ durchgeführte Studie identifizierte zwei Fälle:

– im April 2024 die Baldrian in Beuteln Es enthielt einen Metaboliten, der aus dem Abbau eines seit 2009 verbotenen Herbizids (Diclobenil) stammte. Die gefundenen Mengen ließen den Verdacht auf einen absichtlichen Einsatz des Agrogifts aufkommen. Carrefour bestreitet dies mit der Begründung, dass der Metabolit im Boden verbleibt und somit die Ernte verunreinigen kann

– Im Sommer 2024 ergaben Analysen das Vorhandensein von Spuren von Schweine-DNA im Merguez-Würstchen aus reinem Rindfleisch unter der Marke Carrefour.

9) Trustpilot, bezahlte Bewertungen

Doping-Kaktus ist die letzte Auszeichnung der Serie 2024 und geht an Trustpilot, eine Bewertungsplattform.

Der Grund? 'Es ist möglich, dass Unternehmen, die ihre negativen Bewertungen satt haben, für einen Trustpilot-Service bezahlen, der darin besteht, Kunden aufzufordern, eine positive Bewertung zu verfassen, bevor sie diese veröffentlicht. Bei Beträgen von einigen tausend Euro bis hin zu über 20.000 Euro pro Jahr ist je nach Unternehmensgröße eine deutliche Steigerung Ihrer Bewertung möglich. Wie im Radsport gilt auch hier, dass ein positives Urteil auf einen Dopingverdacht zurückzuführen ist'.

Marta Strinati