Ayudas a minusválidos, recurso ante la Autoridad de Defensa de la Competencia
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Égalité - también al servicio de Disability Pride Italy - presentó un recurso inicial ante la Autoridad de Competencia y Mercados (AGCM, Antimonopolista), 15.4.19. Informar de las graves ineficiencias de la falta y de la tardía asistencia posventa de las ayudas para minusválidos puestas en marcha por la empresa Sapio Life Srl. Que actúa en el sector de la salud como colaborador del Sistema Nacional de Salud (SSN).
El caso se refiere al defecto en la sustitución y reparación de productos en garantía que constituyen ayudas médicas indispensables. En el caso,
- un scooter eléctrico para silla de ruedas (equivalente en funcionalidad a una silla de ruedas eléctrica)
- Cojín antiescaras para silla de ruedas.
Ayudas para minusválidos, dos años de garantía
Objetivo de la acción es obtener, de la Autoridad Antimonopolio, la afirmación de un principio de derecho. De hecho, el Código de Consumo regula la garantía legal de los bienes de consumo al disponer que, en caso de que se produzcan defectos de conformidad, es el vendedor el responsable frente al consumidor.
Si el defecto original se produce dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes y se denuncia con prontitud, el consumidor tiene el derecho inalienable de solicitar y obtener, sin costo alguno ya su elección, la reparación o sustitución del producto por un bien similar.
Reparaciones o reemplazo dentro de las 24-48 horas
Reparaciones o reemplazos de ayudas para minusválidos debe efectuarse en un plazo razonable desde la solicitud y no debe causar molestias significativas al consumidor, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de la finalidad para la que fueron adquiridos. Dado que las ayudas médicas básicas son indispensables para garantizar la salud -así como los derechos a la accesibilidad, la vida independiente y la movilidad personal- de un consumidor particularmente débil, es fundamental aclarar el deber del vendedor de prever la reparación o sustitución en garantía en los casos más corto tiempo posible, no más tarde de 24/48 horas. Ahora se espera la decisión de la Autoridad Garante.
(Darío Dongo)
Nota:
(1) d.lgs.206/05, articoli 128-135
Dario Dongo, abogado y periodista, PhD en derecho alimentario internacional, fundador de WIISE (FARE - GIFT - Food Times) y Égalité.
