Encuesta: cuéntenos sobre sus experiencias de reserva de viajes accesibles para sillas de ruedas

1) Quien soy *

Desactivado
cuidador (por ejemplo, familiar, amigo, asistente personal, trabajador social)
más

1) especificar...

2) qué herramienta de reserva utilicé *

en línea (sitios web)
offline (agencia de viajes, taquilla)

2) en línea (sitios web) -> específico

2) fuera de línea (agencia de viajes, taquilla)

agencia de viajes
venta de entradas

3) qué tipo de servicio he reservado *

quedarse
transporte (tick bus, metro, tren, avión, barco, otros)
escursione
viaje completo

3) transporte (marque autobús, metro, tren, avión, barco, otro -> especificar)

otro transporte

3) excursión -> especificar

3) viaje completo -> breve descripción

4) ¿he indicado la necesidad de accesibilidad ligada a las condiciones de discapacidad? *

sí No

5) cuando se hizo la reserva

6) ¿Qué problemas he encontrado? *

a) inaccesibilidad o dificultades de transporte -> breve descripción
b) inaccesibilidad o dificultad en las instalaciones de alojamiento (por ejemplo, edificios, dormitorios, baños)

breve descripción

7) ¿Denuncié el problema? *

(en caso afirmativo, marque la casilla)

Si es así, el informe se hizo a

agencia de viajes
gerente de servicio (por ejemplo, empresa de transporte, gerente de hotel)

especificar

8) ¿Qué asistencia recibí después del informe? *

pronta solución del problema, sin ninguna carga y costo adicional de mi parte
solución del problema con cargas y costos adicionales, con la ayuda de
sin solución

b)

agencia de viajes
supervisor

c)

con compensación
sin compensación

8) Notas adicionales

9) ¿La experiencia de viaje ha respetado las promesas recibidas durante la fase de confirmación de la reserva, en cuanto a la accesibilidad de los servicios para discapacitados? *

(en caso afirmativo, marque la casilla)

10) ¿Fue fácil reservar utilizando el filtro de búsqueda "accesibilidad para discapacitados" u otra redacción similar? *

(en caso afirmativo, marque la casilla)

si no, por qué

11) ¿Estoy satisfecho en general con el servicio recibido? *

(en caso afirmativo, marque la casilla)

si no, por qué

Notas adicionales

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