Sondage : Parlez-nous de vos expériences de réservation de voyages accessibles en fauteuil roulant

1) Qui je suis *

désactivé
soignant (p. ex. membre de la famille, ami, assistant personnel, travailleur social)
plus

1) précisez...

2) quel outil de réservation j'ai utilisé *

en ligne (sites web)
offline (agence de voyage, billetterie)

2) en ligne (sites web) -> spécifique

2) hors ligne (agence de voyage, billetterie)

agence de voyage
guichet

3) quel type de service ai-je réservé *

le salon
transport (cocher bus, métro, train, avion, bateau, autre)
escursione
voyage complet

3) transport (cochez bus, métro, train, avion, bateau, autre -> précisez)

autre moyen de transport

3) excursion -> préciser

3) voyage complet -> courte description

4) ai-je indiqué le besoin d'accessibilité lié aux conditions de handicap ? *

Oui Non

5) lors de la réservation

6) Quels problèmes ai-je rencontrés *

a) inaccessibilité ou difficultés de transport -> brève description
b) inaccessibilité ou difficulté dans l'établissement d'hébergement (par exemple, bâtiments, chambres, salles de bains)

brève description

7) ai-je signalé le problème ? *

(si oui, cochez la case)

Si tel est le cas, le rapport a été fait à

agence de voyage
responsable de service (par exemple, société de transport, directeur d'hôtel)

spécifier

8) quelle aide ai-je reçu suite au signalement ? *

solution rapide du problème, sans aucune charge ni aucun coût supplémentaire de ma part
solution du problème avec frais et coûts supplémentaires, avec l'aide de
pas de solution

b)

agence de voyage
gestionnaire de services

c)

avec indemnité
sans indemnité

8) Remarques supplémentaires

9) L'expérience de voyage a-t-elle respecté les promesses reçues lors de la phase de confirmation de réservation, en ce qui concerne l'accessibilité des services aux personnes handicapées ? *

(si oui, cochez la case)

10) A-t-il été facile de réserver en utilisant le filtre de recherche « accessibilité pour les personnes handicapées » ou une autre formulation similaire ? *

(si oui, cochez la case)

sinon pourquoi

11) Suis-je globalement satisfait du service reçu ? *

(si oui, cochez la case)

sinon pourquoi

Notes complémentaires

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