Troisième dose, la région du Latium inonde les pharmacies
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La collaboration des pharmacies du Latium dans l'inoculation de la troisième dose du vaccin anti Covid-19 échoue. Des cas de réservations infructueuses et de non délivrance du précieux certificat de vaccination sont signalés. Le système informatique de la région du Latium est à l'origine du chaos, se plaignent les pharmaciens.
Troisième dose en pharmacie, l'affaire
« Dès que la disponibilité est ouvertede la troisième dose à mon groupe d'âge, je vais réserver. J'ai sélectionné dans la liste des pharmacies participantes celle qui me convient le mieux, mais l'expérience a été désastreuse », dit Giovanni.
À la fin de la procédure de réservation, le portail de la région du Latium vous invite à appeler la pharmacie choisie pour convenir de l'heure d'administration. Une précaution utile pour ne pas faire perdre trop de temps aux citoyens et ne pas perdre de permis ou de jours de congé. « Mais quand j'ai téléphoné, on m'a dit que le rendez-vous était annulé et que je devais le reporter avec eux pour le mois de décembre. Absurde », proteste Giovanni.
Le portail le plus apprécié des hackers
Le mauvais servicequi a fait perdre du temps (et de la patience) à Giovanni n'est pas un cas isolé. À partir du 18 novembre, le portail de réservation de la région du Latium fonctionnera par à-coups. À la fin de l'enregistrement, il affiche un avertissement d'erreur ou une saisie de données incorrecte.
Erreur ! En réalité, ce n'est que le système informatique régional, peut-être sous-alimenté, mal géré ou encore marqué par l'attaque hacker de l'été dernier. Un accident qui a engendré des mois de perturbations dans la prestation des soins de santé et a même obscurci le registre canin, forçant même les animaux perdus régulièrement équipés de puces électroniques au chenil.
Vaccins à zéro km
La pharmacie Marcucci de Rome, à qui Giovanni s'est adressé, fait partie des nombreux qui ont accepté le défi de vacciner la population et ont adhéré au protocole officialisé le 10/5/21 par la Région Latium, en exécution de la ministérielle fin mars. Après une formation (à l'ISS) et la mise en place d'un espace ad hocdans leurs magasins, les pharmaciens sont récompensés par 12 euros par vaccin, 6 du ministère de la Santé et 6 autres euros de la région du Latium.
« Nous ne le faisons certainement pas pour l'argent. Avec ça, nous payons l'infirmier engagé pour garder la salle où j'effectue la vaccination », explique le propriétaire de la pharmacie Marcucci, qui donne la disponibilité à temps partiel, pour 48 vaccinations hebdomadaires, avec un forfait d'environ 2 300 euros / mois.
Le pharmacien explique le contexte
Le chaos impliquait également sa pharmacie. « Nous vaccinons ici depuis mai, nous avons fait presque 500 vaccins sans problème. Avec la troisième dose, cependant, nous avons quelques difficultés. Pendant toute la semaine, jusqu'au 30 novembre, nous étions libres sur le portail de la région du Latium, mais nous avions déjà épuisé toutes les réservations. Nous n'avions pas d'aide concrète de la Région, nous avons donc dû employer exclusivement une personne au téléphone pour reprogrammer les demandes. À présent, l'urgence se termine, 2-3 personnes seront portées disparues ».
Après les réservations détraquées (dont notre ami Giovanni est aussi victime), sur le site de la Région, c'était au tour de l'impossibilité d'imprimer les certificats de vaccination à livrer aux clients-patients. C'est toujours, un lot de vaccins envoyé par erreur dans une autre pharmacie, puis récupéré avec de nombreuses excuses par l'ASL.
Une pierre d'achoppement après l'autre. « Certains utilisateurs ont perdu patience. Ils m'ont aussi menacé. Ils m'ont même dit que je vendais des vaccins sous le comptoir », dit Marcucci, fille de médecin, qui nous donne une touche de couleur dans le chaos. « Avec la vaccination, aucun effet indésirable, heureusement, nous sommes prêts. Et puis il y a les gens apeurés, comme des gros tatoués qui viennent ici, terrifiés ».
Marta Strinati
