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アンケート: 車いす対応の旅行予約体験について教えてください
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アンケート: 車いす対応の旅行予約体験について教えてください
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1)私は誰ですか
*
無効
介護者(例:家族、友人、個人秘書、ソーシャルワーカー)
より多くの
1)指定..。
2)使用した予約ツール
*
オンライン(ウェブサイト)
オフライン(旅行代理店、チケットオフィス)
2)オンライン(ウェブサイト)->特定
2)オフライン(旅行代理店、チケットオフィス)
旅行会社
発券業務
3)どのような種類のサービスを予約しましたか
*
ジョルノ
交通機関(ダニバス、地下鉄、電車、飛行機、船、その他)
escursione
完全な旅行
3)輸送(ダニバス、地下鉄、電車、飛行機、船、その他->指定)
バス
メトロ
列車
aereo
身廊
より多くの
その他の交通機関
3)エクスカーション->指定
3)完全な旅行->簡単な説明
4)障害の状態に関連するアクセシビリティの必要性を示しましたか?
*
はい・いいえ
5)予約時
6)どのような問題が発生しましたか
*
a)アクセス不能または輸送の問題->簡単な説明
b)宿泊施設(建物、寝室、バスルームなど)にアクセスできない、または困難である
短い説明
7)問題を報告しましたか?
*
(はいの場合、チェックボックスをオンにします)
もしそうなら、報告はに行われました
旅行会社
サービスマネージャー(例:運送会社、ホテルマネージャー)
特定
8)報告後、どのような支援を受けましたか?
*
私の側に追加の負担や費用をかけずに、問題を迅速に解決します
の助けを借りて、追加の負担とコストで問題の解決
解決策はありません
b)
旅行会社
サービスマネージャ
c)
補償付き
補償なし
8)追記
9)旅行経験は、障害者向けサービスのアクセス可能性に関して、予約確認フェーズ中に受け取った約束を尊重しましたか?
*
(はいの場合、チェックボックスをオンにします)
10)「ユーザー補助の無効化」検索フィルターまたは他の同様の表現を使用して予約するのは簡単でしたか?
*
(はいの場合、チェックボックスをオンにします)
そうでない場合は、なぜ
11)受けたサービスに全体的に満足していますか?
*
(はいの場合、チェックボックスをオンにします)
そうでない場合は、なぜ
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