Инвалиды на автозаправке: клиенты второго сорта? Отчет Quattroruote.
Дневной сон: советы по восстанавливающему отдыху
Август 9 2025
Европейский закон о доступности медленно движется вперед
Август 20 2025
В июльском номере журнала Quattroruote за 2025 год был опубликован отчёт об итальянских автозаправочных станциях, включая их доступность для людей с ограниченными возможностями. Результаты оказались скандальными.
98 зон обслуживания под объективом
Авторы репортажЭмануэле Барбарези и Маурицио Бертера путешествовали с 23 мая по 2 июня по двум самым загруженным итальянским автомагистралям в праздничный период, Autosole A1 и Адриатическое море A14, посетив все 98 имеющихся зон обслуживания.
В ходе исследования были тщательно оценены различные аспекты: парковка, состояние зданий и предлагаемых услуг, качество пунктов питания и туалетов, цены на топливо по сравнению с средняя региональная цена, наличие зарядных станций для электромобилей и – что нас больше всего интересует –доступность мест общего пользования и качество гостеприимства, предлагаемого гостям с ограниченными возможностями опорно-двигательного аппарата.
Цепи и мусорные баки у турникета
Результаты расследования выявили факт, к сожалению, знакомый людям с ограниченными возможностями. Пользователи инвалидных колясок могут испытывать значительные трудности с доступом к автозаправочным станциям. В отчёте зафиксированы ситуации, требующие обращения в судебные органы.
Специальные турникеты запираются цепью и навесным замком. Или же блокируются различными препятствиями: мусорными баками, предупреждающими знаками «Мокрый пол» (размещенными там же), рекламными стелами и т. д.
Le автоматически открывающиеся двери Похоже, это изобретение неизвестно руководителям придорожных служб. Критерии, требуемые для сертификации доступности, согласно Доступ к дисциплинарному равенству они кажутся миражом.
Черная пальма
Черная пальма, без сомнения, отправляется в зону обслуживания. Восточный чеснок на автомагистрали А1, Барберино ди Муджелло. Владелец: MyChef.
В зоне питания и обслуживания есть (повреждённый) лифт. Чтобы им воспользоваться, тебе придется позвонить в колокольчик к персоналу. Поднявшись наверх, вас ждет сюрприз: не существует Проход для инвалидных колясок. Два варианта входа: либо мгновенно исцелиться и снова ходить, либо демонтировать турникет для инвалидных колясок.
Эта ситуация достигает непреодолимых масштабов, но и на других автозаправочных станциях ситуация неприемлема. Проход через турникеты, предназначенные для инвалидов, часто затруднен скоплением посторонних предметов, например, небольшой мусорной кучи у кассы, а также навесными замками и цепями.
Ниже приведены отзывы корреспондентов Quattroruote, которые мы приводим здесь только в части доступности помещений.
Зоны отдыха на автомагистралях Autosole и Adriatica обслуживаются пятью компаниями. Их названия указаны для каждой станции, поэтому их следует избегать, если вы передвигаетесь на инвалидной коляске.
A1, из Милана в Монтепульчано
– Сан-Дзеноне-Овест (Автогриль). Доступ для инвалидов заблокирован жёлтым пластиковым знаком, сообщающим о том, что «ведётся уборка».
– Cantagallo Est (Autogrill). Необходимо улучшить доступ для инвалидов. Лифт спрятан за углом супермаркета.
– Secchia Est (Autogrill-Sarni). Эта зона не оборудована для людей с ограниченными возможностями.
– Badia Nuova Ovest (Ristop). Турникет для инвалидов закрыт. Обратитесь за помощью к персоналу.
– Aglio Est (MyChef). Приветствие для инвалидов, как указано выше;
– Montepulciano Est (Автогриль). Доступ для инвалидов заблокирован жёлтым пластиковым знаком, сообщающим о том, что «ведётся уборка».
– Кьянти Эст (Автогриль). Лифт на второй этаж не обозначен;
– Кьянти Овест (Автогриль). Лифт на второй этаж не обозначен;
– Badia Al Pino West (Autogrill). Доступ для инвалидов заблокирован жёлтым пластиковым знаком, сообщающим о том, что «ведётся уборка».
A1, из Монтепульчано в Неаполь
– Джове Овест (Сарни). Специальный турникет, закрывающийся на цепь;
– Flaminia Ovest (Автогриль). Доступ для инвалидов ограничен небольшим столиком;
– La Macchia Est (Автогриль). Препятствия перед въездом для инвалидов;
– Casilina Ovest (Autogrill). Необходимо пересмотреть доступ для инвалидов: турникет для инвалидов необходимо открыть, отпустив защёлку;
– Casilina Est (Autogrill-Sarni). Необходимо пересмотреть доступ для инвалидов: турникет для инвалидов необходимо открыть, отпустив защёлку;
– Фабро Овест (Сарни). Доступ для инвалидов под вопросом. Вход через выход обязателен, но никаких знаков об этом нет.
– Fabro Est (Chef Express). Препятствия для инвалидов: мусорный бак перед турникетом для лиц с ограниченными возможностями;
– Mascherone Est (Сарни). Недостаточный доступ для инвалидов: для открытия турникета для инвалидов требуется нажать кнопку;
– Теано Овест (Сарни). Туалет для инвалидов закрыт;
– Сан-Никола-Овест (Сарни). Препятствия для людей с ограниченными возможностями: табличка с изображением блюд ресторана препятствует доступу к выделенному проходу;
– Сан-Никола-Эст (Сарни). Турникет для инвалидов закрыт.
A1, из Болоньи в Пескару
– Santerno Ovest (Chef Express). Доступ для инвалидов закрыт.
– Bevano Est (Автогриль). Турникет для инвалидов, запираемый цепью;
– Conero Est (Autogrill). Мало внимания к инвалидам, начиная с парковок;
– Foglia Ovest (Автогриль). Недостаточное внимание к инвалидам. Табло запрещает проезд инвалидных колясок через отведённую зону.
– Есино Эст (Сарни). Турникет для инвалидов закрыт;
– Chienti Ovest (Chef Express). Запираемый туалет для инвалидов;
– Торре-Серрано-Овест (Сарни). Турникет для инвалидов, запираемый цепью.
A14 из Пескары в Таранто
– Сан-Трифоне-Овест (Сарни). Запираемый туалет для инвалидов;
– Ле-Салине-Овест (Сарни). Пандусы для инвалидов не очень удобны;
– Канн Овест (Сарни). Мало внимания уделяется инвалидам.
Как подать жалобу
Следующий список может быть полезен всем, кто желает заявить о своем праве на парковку на автомагистралях (как льготную, так и платную). Если вы подаете жалобу по электронной почте, вы также можете отправить копию Égalité получателям: [электронная почта защищена].
– Autogrill, бесплатный номер 800-069069
– Шеф ЭкспрессГорячей линии для подачи жалоб нет, но для получения информации о программе лояльности можно позвонить по бесплатному номеру 800 400 403. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:30. Вы можете связаться с нами, заполнив форму на сайте компании здесь. https://www.chefexpress.it/contatti/#suggerimenti
– МойШефДля жалоб и сообщений: [электронная почта защищена], телефон 023909951, бесплатный номер 800960012
– Сарны. Опять же, не указан канал связи с клиентами. Для подачи жалоб доступна только форма на сайте компании, здесь. https://www.mysarni.com/contatti.phpДо штаб-квартиры в Кьети можно дозвониться по номеру: 0871 549300.
– Ристоп (Lagardère Travel Retail Italia Srl), телефон 0414561111.
– Министр по делам инвалидов. [электронная почта защищена], телефон 06 67792456: вторник с 10:12 до 10:12; четверг с 14:16 до XNUMX:XNUMX и с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
– Министерство транспортаURP, отдел по связям с общественностью [электронная почта защищена], телефоны 0644123743 и 0644123744. Служба работает во вторник: с 9,30:12,30 до 15,30:17,00 и с 9,30:12,30 до XNUMX:XNUMX; в среду и четверг: с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
– АИСКАТ, Итальянская ассоциация концессионеров автомагистралей и туннелей, [электронная почта защищена], телефон 06.4827163.
Марта Стринати
Обложка Марты Стринати, 2025 г. (создание с помощью искусственного интеллекта)
Ссылки
Эмануэле Барбарези, Маурицио Бертера. Сделайте правильную остановку. Кватроруоте. июль 2025 г. https://www.quattroruote.it/news/eventi/2025/06/27/su_4r_di_luglio_aree_di_servizio_noleggio_cicloturismo_consigli_per_un_estate_piacevole_e_senza_sorprese.html
