Доступ, сертифицированное инклюзивное гостеприимство

Первое в мире туристическое агентство Booking предлагает возможность выбора отелей также с учетом их «доступности для инвалидных колясок». Просто обидно, что отельеры не обращают внимания на то, что заявлено по этому поводу, и что Букинг не удосуживается ничего проверить, как это сделали мы. сообщили в антимонопольном комитете.

Понятие «доступность» средства размещения и его услуг все еще является изменчивым и неопределенным, поскольку конкретные потребности гостей с ограниченными возможностями и слабостями - в двигательной, сенсорной и психологической областях - все еще не имеют общих стандартов.

Непонимание и непонимание – обычное дело, зачастую с негативными последствиями для самих операторов, с точки зрения «отзывов» об опыте пребывания. В Италии, как и в других странах, как входящих, так и не входящих в ЕС.

Инклюзивное гостеприимство, растущий рынок

Рынок с другой стороны, он значителен и продолжает расти благодаря демографическому преобладанию сегмента населения старше 65 лет (14,4 миллиона в Италии, из которых почти треть — люди старше 80 лет). ИСТАТ, 2024 г.) и большое сообщество людей с ограниченными возможностями (13 миллионов в Италии, половина из которых старше 75 лет. 3,1 миллиона имеют серьезные инвалидности. Данные соответствуют средним показателям по Европе). Поэтому работа над доступностью помещений и услуг представляется целесообразным, если не необходимым.

Равенство ETS, некоммерческая ассоциация, призванная помогать людям с ограниченными возможностями, разработала специальную систему сертификации ACCESS совместно с Qualitalia и органом, аккредитованным Accredia.

Система ДОСТУП

Требования доступностиПротокол, основанный на стандартах ISO и передовой международной практике, был упрощен для удовлетворения основных потребностей тех, кто непосредственно вовлечен, чьи представители участвовали в разработке протокола. А в сертификационных аудитах фактически участвуют люди с ограниченными возможностями, например эксперты отрасли.

подход принят в Система ДОСТУПА – и поэтому в консультационной деятельности по соблюдению сертификации – основное внимание уделяется выявлению наиболее простых и экономичных решений для достижения поставленных целей.

Прямые отношения с экспертами это может помочь понять, как вмешательство в инфраструктуру может быть ограничено тем, что строго необходимо (например, пандусы вместо ступенек, двери достаточной ширины), уделяя больше внимания небольшим вмешательствам (например, душевая насадка рядом с туалетом, сантехника и душевые кабины, ручки, переключатели).

Сертификация «снизу вверх»

Внимание операторов подход к теме доступности – опора на систему сертификации, разработанную «снизу» и доведенную до сведения заинтересованных пользователей – может открыть новые возможности в растущем сегменте рынка, спрос на который до сих пор во многом не выражен именно из-за неровных и неопределенных, поэтому ненадежное, предложение.

Обмен Использование такого подхода между поставщиками смежных и синергетических услуг (например, отелей, ресторанов, туристических услуг) в сотрудничестве с местными администрациями также может восстановить конкурентоспособность Италии по сравнению с другими туристическими направлениями.

Дарио Донго
Эгалите, президент

Дарио Донго

+ сообщения

Дарио Донго, юрист и журналист, доктор наук в области международного пищевого права, основатель WIISE (FARE - GIFT - Food Times) и Égalité.

• Паралимпийские игры и доступность в Париже
• Инвалидность: Государственный совет отказывает во включении в учебу
• Когда еда – это роскошь. Социальные и материальные лишения в ЕС и Италии
• Тяжелая инвалидность и детский возраст, в помощи отказано