Помощь по помощи инвалидам, Антимонопольная служба начинает расследование
#Байкотт, Азбука. Добродетельные муниципалитеты и Гордость инвалидов объединяются
Август 29 2019
Цели устойчивого развития, ЦУР. Задача человечества
5 сентября 2019
Оперативная помощь в случае дефектов и поломок вспомогательных средств для инвалидов - это то, что утверждает Égalité, в свою очередь. подвергаться в Управление по конкуренции и рынку (AGCM, так называемое антимонопольное законодательство) против Sapio Life Srl.
Помощь при поломках пособий для инвалидов, дело Sapio Life
Сапио Лайф является гигантом в сфере здравоохранения с оборотом более 500 миллионов евро и более 1600 сотрудников. Исторический производитель промышленных и медицинских газов, с 1989 года он также занимается поставкой медицинского оборудования для больниц и социально-медицинских учреждений и ухода на дому.
Ла Промесса немедленного реагирования на сообщения о проблемах с медицинскими устройствами и вспомогательными средствами, объявленные Sapio Life на своем веб-сайте (1), явно опровергаются фактами, о которых мы сообщаем. Где парализованный инвалид:
- более 6 месяцев ждали противопролежневую подушку взамен бракованной, в течение гарантийного срока,
- первый раз пришлось ждать 9 месяцев ремонта устройства, функционально эквивалентного электрической инвалидной коляске (Batec),
- не получил никакой помощи за 10 месяцев, прошедших с момента очередной неисправности, которая до сих пор не отвечает.
Неприемлемый порок помощи со стороны Sapio Life Srl, в конкретном случае причинил серьезные и необратимые травмы инвалиду. Помимо того, что ему приходится часто сталкиваться с непреодолимыми трудностями и значительными затратами на личную помощь и транспортировку на такси. По вашему запросу на поставку рабочего Batec, в крайнем случае к мировому судье дельцы Сапио отнеслись даже с такой наглостью, как просили осудить инвалида за неосторожную тяжбу (!). Это та помощь, которая ожидается от «здоровья»?
Sapio Life Srl, Антимонопольное управление начинает расследование
Антимонопольное - после жалобы Égalité - начала расследование в отношении Sapio Life Srl с целью выяснить, может ли отсутствие помощи по гарантии включать нарушение Кодекса прав потребителей. В частности, агрессивная коммерческая практика, то есть внедоговорное, обременительное или несоразмерное препятствие, налагаемое профессионалом, если потребитель намеревается осуществить свои договорные права. (2)
Эти 'гСерьезные недостатки ассистанс-сервиса выглядят тем серьезнее, если учесть безальтернативность потребителя, который может требовать замены поставщика и лечебной помощи на референтную АСЛ только раз в 5 лет.'(Управление по обеспечению конкуренции и рынка, файл PS/11481, уведомление о начале процедуры 30.7.19)
Процедура начатое могло закончиться наложением денежной административной санкции, но прежде всего, хотелось бы надеяться, утверждением основного права на эффективную защиту самых слабых подданных. Фактически Кодекс потребителей гарантирует возможность получения требуемой замены или, как вариант, ремонта в течение одного дня.разумный срок от запроса. Не причиняя существенных неудобств потребителю, с учетом характера товара и цели, для которой потребитель приобрел товар'. (3)
Защита слабого подрядчика и помощь инвалидам, требования Égalité
Эгалите спрашивает поэтому, если о повреждениях будет сообщено незамедлительно, продавец отремонтирует или заменит по гарантии в кратчайшие сроки, бесплатно и по выбору потребителя. Не позднее 24/48 часов, в случае медицинских или технических средств, предназначенных для инвалидов и/или больных. Так как это особо уязвимые потребители, чье здоровье и автономия всегда связаны с постоянным и бесперебойным наличием необходимых вспомогательных средств.
Медицинские средства и технологические - и среди них также средства передвижения (например, инвалидные коляски, ручные и моторизованные и аналогичные товары) - на самом деле имеют основополагающее значение для гарантии конституционных прав на здоровье, равное социальное достоинство и полное развитие человека. (4) В соответствии с Конвенцией ООН о правах инвалидов. (5)
Инвалиды и опекун Читателям этой статьи предлагается поделиться своим опытом, как положительным, так и отрицательным, в отношении помощи в случае выхода из строя предоставленных устройств и приспособлений. Отчёты следует направлять как можно скорее, с подробным описанием сроков и результатов оказания помощи. [электронная почта защищена]. В надежде собрать как можно больше свидетельств для лучшей защиты прав всех нас, наших семей, друзей и знакомых.
спасибо
Дарио Донго
Внимание
(1) Сайт www.sapiolife.it, раздел 'лечебно-технологические средства', страницы, посвященные'управление средствами ASL«И»продажа населению', предположительно измененный после уведомления о начале процедуры Антимонопольным
(2) См. Законодательный декрет 206/05, статьи 24 и 25, пункт 1 письмо. г)
(3) Кодекс потребителей, статья 130 пункт 5
(4) Конституция Итальянской Республики, статьи 32, 2, 3.
(5) Организация Объединенных Наций (ООН), Конвенция о правах инвалидов, 13.12.06
Дарио Донго, юрист и журналист, доктор наук в области международного пищевого права, основатель WIISE (FARE - GIFT - Food Times) и Égalité.
