Право на ремонт товара, Директива ЕС 2024/1799.
Болезнь Альцгеймера. Встреча в Туринской медицинской академии
25 сентября 2024
ПФАС и токсическое загрязнение, угрожающее здоровью детей
Октябрь 11 2024
Директива ЕС 2024/1799 наконец вводит общие правила для продвижения право на ремонт товара. Таким образом, потребителям и ремонтникам рекомендуется запрашивать и ремонтировать определенные продукты, а не выбрасывать их и заменять. (1)
1) Гарантия на продукцию и право на ремонт.
Договоры купли-продажи между продавцами и потребителями гарантия на продукцию и средства правовой защиты, которые следует применять в случае несоблюдения требований, уже определены в Директиве (ЕС) 2019/771. (2) Другие меры предусмотрены в Директиве о расширении прав и возможностей потребителей в целях перехода к зеленой экономике.
продавцы должен:
– признать юридическую гарантию сроком на 2 года с момента поставки (не менее 1 года для подержанных товаров) и коммерческую гарантию, которая объединяет, а не заменяет юридическую гарантию.
– принять меры по восстановлению товара по гарантии в случае возникновения несоответствий, которые по выбору потребителя могут включать ремонт или замену (без каких-либо затрат для потребителя)
— в случае невозможности или несоразмерности затрат вышеуказанных средств правовой защиты применить пропорциональное снижение цены или расторжение договора
– принять согласованные предупреждения и этикетки для информирования потребителей о наличии гарантии (юридической и коммерческой)
– предоставить адекватную информацию о затратах, требованиях и необходимости ремонта товара.
2) Право на ремонт и циркулярная экономика
Европейский парламент - в разрешение по сообщению Комиссии по безотходной экономике - в свою очередь предложил ввести «право на ремонт» для потребителей. (3)
потребители поэтому они имеют право:
– попросите доступный ремонт у ремонтника, которому вы доверяете и по вашему выбору, для дефектов, которые возникают даже за пределами ответственности продавца и гарантийного срока.
– бесплатно получить европейскую форму с информацией о ремонте (за исключением случаев, когда для этого требуется диагностическая услуга) в течение разумного периода времени с момента запроса.
модуль состоит из предложения, действительного в течение 30 дней, за исключением более длительных периодов, согласованных между сторонами, в котором указаны данные ремонтника, неисправность и предлагаемое обслуживание, стоимость и время ремонта. (4) В случае его принятия ремонтник обязан выполнить ремонтные услуги на установленных в нем условиях.
3) Обязанность ремонта
Обязанность по ремонту применяется к изделиям, в отношении которых определены характеристики ремонтопригодности. А именно:
– стиральные, стирально-сушильные и сушильные машины бытового назначения;
— посудомоечная машина для бытового использования;
– холодильное оборудование;
– электронные дисплеи;
— сварочное оборудование;
– серверы и продукты хранения данных;
– мобильные телефоны, беспроводные телефоны и планшеты;
– товары, содержащие аккумуляторы для легких транспортных средств.
Ремонт оно может осуществляться бесплатно или за плату по разумной цене и должно осуществляться в течение разумного периода времени с момента физической доставки товара или с момента доступа, разрешенного потребителем.
В период ремонтаПотребители могут – но не всегда имеют право, за исключением особых случаев (5) – получить взаймы бесплатно или за плату товар-заменитель или аналогичный отремонтированный товар.
4) Обязанности производителей
Производители товаров и запасных частей:
– они должны поддерживать разумные цены, чтобы не препятствовать ремонту
– они должны публиковать цены на ремонт своих товаров, чего нельзя предотвратить (кроме вопросов интеллектуальной собственности).
– они не могут отказаться от ремонта, если предыдущий ремонт выполняли другие ремонтники или люди, даже если оригинальные детали, совместимые или полученные от 3D-принтеров, использовались независимыми ремонтниками.
5) Европейская площадка для ремонта
Европейская платформа Интернет позволяет потребителям идентифицировать ремонтников или продавцов восстановленных товаров, а также покупателей дефектных товаров для восстановления или любой инициативы по ремонту.
Вся платформа состоит из национальных разделов, которые могут быть государственными или частными по своему характеру. В него, помимо ремонтников, должны входить и другие деятели, участвующие в европейской системе.
Регистрация для операторов это необязательно, а для потребителей услуга бесплатна, гарантируя доступность для людей с ограниченными возможностями. Он должен позволять проводить поиск, запрашивать европейскую форму информации о ремонте и позволять операторам предоставлять свою информацию.
6) Национальные меры по ремонту
Государства-члены должен:
– принять хотя бы одну подходящую меру по содействию ремонту, а также адекватные меры, гарантирующие доступность информации для потребителей.
– определить национальные контактные лица для европейской онлайн-платформы
– ввести соразмерные и сдерживающие санкции
– транспонировать директиву до 31 июля 2026 года с обязательством отменить любые противоречащие меры.
7) Предварительные выводы
Европейский законодательИ снова интересы промышленности оказались выше прав потребителей. В частности, в двух отношениях:
– ограничение обязательств по ремонту ограниченной группой товаров (см. пункт 3), в которую не входят крупные серии товаров, бытовая техника (например, духовки, блендеры и кухонные комбайны, пылесосы и электровеники) и иное;
– опциональность европейской формы информации о ремонте;
– отсутствие спецификаций по критерию «разумная цена» на запасные части.
Дарио Донго и Андреа Адельмо Делла Пенна
Внимание
(1) Директива (ЕС) 2024/1799 Европейского парламента и Совета от 13 июня 2024 г. об общих правилах, способствующих ремонту товаров и вносящая поправки в Регламент (ЕС) 2017/2394 и Директивы (ЕС) 2019/771 и (ЕС) ) 2020/1828 http://data.europa.eu/eli/dir/2024/1799/oj
(2) Директива (ЕС) 2019/771 Европейского парламента и Совета от 20 мая 2019 г. о некоторых аспектах договоров купли-продажи товаров, вносящая поправки в Регламент (ЕС) 2017/2394 и Директиву 2009/22/EC, и отмена Директивы 1999/44/EC http://data.europa.eu/eli/dir/2019/771/oj
(3) Дарио Донго, Алессандра Мей. Расширение прав и возможностей потребителей для перехода к зеленой экономике, зеленый свет от Парламента ЕС. ПОДАРОК (Великая итальянская торговля продуктами питания). 19.2.24
(4) Ремонтник, предоставляющий Европейскую информационную форму, должен соблюдать обязательства по предоставлению информации об основных характеристиках ремонтной услуги, личности и контактной информации ремонтника, цене, а также методах и сроках выполнения ремонтных услуг.
(5) См. предыдущую статью Дарио Донго. Гарантия на пособия по инвалидности, Антимонопольный комитет подтверждает право на немедленную помощь. Эгалите. 27.7.20
Дарио Донго, юрист и журналист, доктор наук в области международного пищевого права, основатель WIISE (FARE - GIFT - Food Times) и Égalité.
Получив диплом в области пищевых технологий и биотехнологий, лицензированный технолог пищевых продуктов, он занимается исследованиями и разработками благотворительной компании Wiise Srl.
