平等 - 同样为 Disability Pride Italy 服务 - 向竞争和市场管理局 (AGCM, 反垄断), 15.4.19。 报告 Sapio Life Srl. 公司作为国家卫生系统 (SSN) 的合作伙伴在卫生部门开展业务,在残疾人辅助设备方面缺乏和延迟的售后援助严重低效。
本案涉及构成不可缺少的医疗辅助器具的保修期内产品的更换、维修缺陷。 在这种情况下,
行动的目的 是从反垄断局获得对法律原则的确认。 事实上,《消费者法典》对消费品的法律保证作出了规定,规定如果发生符合性缺陷,则由卖方对消费者负责。
如果原始缺陷在货物交付后两年内发生并及时报告,则消费者有不可剥夺的权利要求并自行选择免费维修或更换类似商品的产品。
维修或更换 考虑到商品的性质和购买商品的目的,必须在提出请求后的合理时间内为残疾人提供辅助设备,并且不得对消费者造成重大不便。 由于基本医疗辅助设备对于保障特别虚弱消费者的健康以及获得无障碍、独立生活和个人行动的权利是必不可少的,因此有必要明确卖方在保修期内提供维修或更换的义务。可能的时间很短,不迟于 24/48 小时。 现在正在等待担保人当局的决定。
(达里奥·东戈)
备注
(1) d.lgs.206/05, articoli 128-135
Dario Dongo,律师和记者,国际食品法博士,WIISE (FARE - GIFT - Food Times) 和 Égalité 的创始人。