无障碍通道、经过认证的包容性接待
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世界上第一家旅行社 Booking 也提供根据“轮椅无障碍设施”选择酒店的可能性。遗憾的是，酒店经营者并不关注这方面的规定，而且 Booking 也懒得验证任何内容，正如我们所看到的那样 向反垄断机构报告.
住宿设施及其服务的“无障碍”概念仍然是可变和不确定的，因为残疾和虚弱客人的具体需求——在运动、感官和心理领域——仍然没有共同的标准。
误解和误解是家常便饭，在住宿体验的“反馈”方面，往往会给经营者本身带来负面结果。在意大利和其他国家一样，无论是欧盟国家还是非欧盟国家。
包容性酒店业，不断增长的市场
市场 另一方面，由于 65 岁以上人口群体的人口普遍存在（意大利有 14,4 万，其中近三分之一是 80 岁以上），这一数字非常显着且不断增长。 国家统计局，2024）以及庞大的残疾人群体（意大利有 13 万残疾人，其中一半年龄超过 75 岁。3,1 万患有严重残疾。数据与欧洲平均水平一致）。因此，在场所和服务的无障碍方面开展工作即使不是必要的，也是适当的。
ETS平等是一家致力于帮助残疾人的非盈利协会，与 Qualitalia 和 Accredia 认可的机构共同开发了特定的认证系统 ACCESS。
访问系统
可访问性要求基于 ISO 标准和国际良好实践，已进行简化，以满足直接相关人员的基本需求，其代表参与了协议的起草。事实上，认证审核是由残疾人士参与的，例如行业专家。
该方法 采用于 访问系统 – 因此，在咨询活动中坚持认证 – 重点是确定实现目标的最简单、最经济的解决方案。
直接关系 与专家一起，它可以帮助了解如何将基础设施的干预措施限制在严格必要的范围内（例如，用坡道代替台阶、足够宽度的门），更多地关注小型干预措施（例如，厕所附近的淋浴喷头、卫生洁具和淋浴间、手柄、开关）。
“自下而上”的认证
经营者的注意 针对可访问性主题 - 依靠“自下而上”开发并与感兴趣的用户共享的认证系统 - 可以在不断增长的细分市场中开辟新的机会，而正是由于锯齿状和不确定性，对该细分市场的需求在很大程度上仍未得到表达，因此不靠谱，报价。
分享 相邻和协同服务（例如酒店、餐馆、旅游服务）供应商之间的这种方法，与当地政府的协同，也可以恢复意大利相对于其他旅游目的地的竞争力。
达里奥·东戈
埃格利特，总统
Dario Dongo，律师和记者，国际食品法博士，WIISE (FARE - GIFT - Food Times) 和 Égalité 的创始人。
