消费者金仙人掌2024，消费者授予的黑棕榈
欧洲残疾人卡和欧洲停车卡，指令 (EU) 2024/2841
一月4 2025
空气污染、人类健康和环境。欧洲经济区报告
一月25 2025
法国消费者杂志《60 Millions de Consommateurs》将 2024 年仙人掌奖颁发给因缺乏对消费者安全和健康关注而脱颖而出的公司。 (1)
消费者金仙人掌 2024
“反向”奖 2024 年消费者金仙人掌奖现已进入第八届，获奖者来自不同商业领域的九家公司。所有这些都因其对消费者的错误行为而引人注目。
除了最差的三个 事实上，除了那些最终登上领奖台的经营者之外，还有其他失败和不尊重消费者基本权利行为的案例。
1）Temu，方便但有一些问题
位列第一 2024 年排名中的有 Temu，这是一个以极低价格销售“中国制造”产品的平台，该公司于 92 年 2023 月进入欧洲，已在欧洲拥有 XNUMX 万客户。
这么多便利的背后 隐藏着几个问题。 '首先是产品：有中文使用说明、没有成分表的化妆品、有小零件脱落的玩具，欧洲玩具联合会的多项测试都证明了这一点。
质量和安全还有待提高。海关因来自中国的货物而不堪重负，被迫通过许多不合规产品，《60Millions de Consommateurs》中解释了获得“奖项”的原因。
1.1) 不知情的个人数据传输
个人资料 消费者的参与是电子商务门户网站和“在线市场”交易中的真正价值所在。以 Temu 以及亚马逊和其他网络销售巨头为例，'大数据是关键“。
2024年XNUMX月，实际上注意到“60万”，Temu甚至“向新客户提供优惠券和 PayPal 账户中的一笔款项，以换取他们的照片、姓名、声音、观点、陈述、传记信息和家乡的终身使用权“。
2) 雀巢，矿泉水特大诈骗案
雀巢排名第二的公司因对矿泉水进行违禁处理而进行了长达 15 年的巨额欺诈，荣获银仙人掌奖。 (2)
“所有雀巢品牌 受到使用禁止的处理方法来消除污染物（例如大肠菌和微量污染物）的影响：小于 0,8 微米的微过滤、活性炭和紫外线。从那时起，他说他已经放弃了紫外线处理和活性炭过滤器，但承认在政府的同意下保留了微过滤装置。
这些治疗方法， 尽管不合规，但它们保护消费者免受水质恶化的影响……这就是雀巢的防线。总之，有欺骗，但是是为了保护消费者”，消费者组织打趣道。
3）Stellantis，有缺陷的安全气囊
青铜仙人掌 相反，它流向了汽车行业 Stellantis。 '2024 年春季，超过 246.000 名 C3 和 DS3 车主突然被勒令停止驾驶车辆。原因：安全气囊存在破裂风险，可能导致重伤甚至死亡“。
缺乏替代汽车 修理厂等待修复缺陷的名单也很长，这在上述汽车的车主中引起了恐慌。但还有更多。
“高田 （日本安全气囊制造商，于 2018 年关闭，编辑）在 2017 年破产前不久就认识到了其安全气囊的缺陷，并且自 2015 年以来就已经知道了这一风险。但这并没有阻止 Stellantis 继续销售配备这些安全气囊的车型安全气囊直至 2019 年，无需通知买家“。
尽管死亡人数众多 在国外，高田安全气囊爆炸后，Stellantis 一直保持沉默。比利牛斯山脉发生的一起新的致命事故最终引发了 2024 年 XNUMX 月的召回行动'。故事结束？不，为什么’该风险还涉及 C4、DS4 和 DS5“。
4) Primagaz，冷漠无账单的顾客
失败的仙人掌 Primagaz 是一家为没有自来水供应的家庭提供钢瓶和储气罐天然气的公司。 Primagaz 在 2024 年初进行的灾难性数字化转型引发了消费者的一系列问题。
“严重延误 在交付过程中，所有订单丢失，计费服务差。顾客发现自己没有账单，但最重要的是在隆冬没有暖气。
随着夏季的到来，交货困难得到了解决，但发票问题却没有解决，而且欠款有时还很大。 Primagaz 承诺在客户区域免费接受分期付款……但仍然难以访问“。
5）Dazn，低成本仙人掌
Dazn足球付费电视赢得了低成本的仙人掌。该平台实际上大大降低了服务质量。观看法甲比赛的季票最初售价为 29,99 欧元，后来降至 1 欧元。消费者表示，这仍然太多了，同时他们的订阅量已降至 19,90 万。
“失败 部分源于分配给生产的稀缺资源。 “一切都是低成本”，专门研究足球领域的独立记者罗曼·莫利纳总结道。例如，与上一季相比，摄像机的数量减少了三分之一。”上一季由 Amazon Prime 驱动，提供精心策划的声音和图像、赛前和赛后节目：所有这些都在 Dazn 上消失了“。
6）达能，不透明的仙人掌
不透明的仙人掌 被分配给达能，因为它逃脱了 Nutri-Score 的制裁。当营养算法的修订导致Actimel、Danonino、Alpro、达能和Activia饮用酸奶的评价恶化时，这家巨头选择从标签上删除Nutri-Score，而不是重新制定产品配方。 (3)
“继 Bjorg、Krisprolls 和某些 Fleury Michon 腌肉之后，达能完成了这一名单 更喜欢隐藏自己的营养状况而不是改善它“。
7) Cactus 2024 免费漏洞
电话公司 French Free 获得了脆弱仙人掌。针对运营商的网络攻击导致客户数据被盗，19,1 万客户的个人数据和 5,1 万条银行详细信息被盗。
“在他的交流中 最初，Free 并没有提及银行数据的泄露，这当然是最令人担忧的事情。 27 月 100.000 日，黑客在论坛上分发了超过 70.000 个 IBAN 样本，并将其全部以 XNUMX 美元的价格出售“。
8) 家乐福有机、不需要的成分
家乐福有机系列产品中 发现了不需要的和未申报的成分。值得将 Cactus Presenza Indesiderata 分配到法国大型零售贸易巨头的有机产品线中。
分析 “60Mills”进行的调查发现了两个案例：
– 2024 年 XNUMX 月， 小袋缬草 它含有一种源自自 2009 年起被禁止的除草剂（二氯苯腈）降解的代谢物。发现的数量引起了人们对故意使用农用毒素的怀疑。家乐福否认了这一点，认为代谢物持续存在于土壤中，因此会污染农作物
– 2024 年夏天，分析显示猪 DNA 的存在 “纯牛肉”梅尔格斯香肠 隶属于家乐福品牌。
9) Trustpilot，付费评论
掺杂仙人掌 是2024年系列的最后一个奖项，颁发给评审平台Trustpilot。
原因？ “厌倦了负面评级的公司可以付费购买 Trustpilot 服务，该服务包括要求客户在发布正面评论之前撰写正面评论。根据公司的规模，每年金额从几千欧元到超过 20.000 欧元不等，您的评级就有可能大幅提高。就像在自行车运动中一样，当判决结果为肯定时，那是因为存在兴奋剂嫌疑“。
玛尔塔·斯特里纳蒂
注意：
(1) Temu reporte notre Cactus d'or de la consommation 2024。60 Millions de Consommateurs。 26.12.24 https://www.60millions-mag.com/2024/12/26/temu-remporte-notre-cactus-d-or-de-la-consommation-2024-23881
(2) 达里奥·东戈。 巴黎水、病毒风险以及雀巢欺诈. 礼物（伟大的意大利食品贸易）。 29.12.24
(3) 注意达里奥·东戈。 Nutri-score，达能后退。 FT（食品时报）。 6.9.24
