Sondaggio : Segnalaci le Tue esperienze di prenotazione viaggi accessibili ai disabili

1) Chi sono *

Disabile
caregiver (es. familiare, amico, assistente personale, assistente sociale)
altro

1) specificare ...

2) quale strumento di prenotazione ho utilizzato *

online (siti web)
offline (agenzia viaggi, biglietteria)

2) online (siti web) -> specifica

2) offline (agenzia viaggi, biglietteria)

agenzia viaggi
biglietteria

3) quale tipo di servizio ho prenotato *

soggiorno
trasporto (barrare bus, metro, treno, aereo, nave, altro)
escursione
viaggio completo

3) trasporto (barrare bus, metro, treno, aereo, nave, altro -> specificare)

altro trasporto

3) escursione -> precisare

3) viaggio completo -> breve descrizione

4) ho indicato l’esigenza di accessibilità legata alle condizioni di disabilità? *

SI/no

5) quando è avvenuta la prenotazione

6) Quali problemi ho riscontrato *

a) inaccessibilità o difficoltà trasporto -> breve descrizione
b) inaccessibilità o difficoltà nella struttura ricettiva (es. edifici, camere, bagni)

breve descrizione

7) ho segnalato il problema? *

(se si, spunta la casella)

In caso favorevole, la segnalazione è stata fatta a

agenzia viaggi
gestore del servizio (es. azienda trasporti, gestore hotel)

precisare

8) quale assistenza ho ricevuto a seguito della segnalazione? *

soluzione tempestiva del problema, senza alcun onere e costo supplementare da parte mia
soluzione del problema con oneri e costi supplementari, con aiuto di
nessuna soluzione

b)

agenzia viaggi
gestore del servizio

c)

con risarcimento
senza risarcimento

8) Note aggiuntive

9) l’esperienza di viaggio ha rispettato le promesse ricevute in fase di conferma della prenotazione, per quanto attiene all’accessibilità dei servizi ai disabili? *

(se si, spunta la casella)

10) è stato facile prenotare mediante filtro di ricerca ‘accessibilità disabili’ o altra simile dicitura? *

(se si, spunta la casella)

se no, perchè

11) sono complessivamente soddisfatto del servizio ricevuto? *

(se si, spunta la casella)

se no, perchè

Note aggiuntive

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